Het is niet meer dan twee jaar geleden dat ik dacht dat mijn website een noodzakelijk kwaad was. Ik had een website, was er ook best tevreden over, zowel met het beeld als met de tekst. Ik kreeg ook complimenten over de uitstraling. Voornamelijk van vrienden en bestaande klanten, trouwens.
Maar nieuwe klanten kreeg ik niet met mijn website. Mijn verklaring toen: het gaat toch om het persoonlijk contact. Ik was sceptisch, niet alleen over websites, maar eigenlijk ook over marketing en internet.
Maar nu word ik gebeld en gemaild door mensen die ik nog nooit persoonlijk heb gezien. Sommigen wonen zelfs niet in Nederland. Maar ze hebben vragen waar ik ze bij kan helpen. En dat doe ik graag. Ze worden klant, nog zonder dat ze mij hebben ontmoet. Is dat magie? Nee, ik heb ingezien wat de kracht is van de wervende tekst en van marketing. Natuurlijk heb ik ook persoonlijk contact, maar het is voor mij niet meer de enige manier.
Het is namelijk heel goed mogelijk om met je website klanten te werven, weet ik nu. De meeste bezoekers worden waarschijnlijk niet na 1 bezoekje aan je website klant, maar er zijn veel zaken op je website waarmee je je bezoekers kunt overtuigen om klant van je te worden. Goede, wervende teksten zijn daarvoor cruciaal.
Veel websites zijn brochures, een uitgebreide beschrijving van “wat doen wij”. Of een verlengd visitekaartje “wie ben ik”. Ook beschrijvingen van missies en visies zijn op veel websites niet van de lucht. Wanneer heb jij voor het laatst een missie of visie op een website gelezen? En àls je dat al een keer gedaan hebt, doe je dat op die website echt niet nog een keer.
Waarom is wervende tekst bij het verkopen van een dienst zo belangrijk? Voor het antwoord moet je eerst het verschil kennen tussen het verkopen van diensten en producten.
Stel je wilt een product kopen, een iPhone bijvoorbeeld. Dan kun je de iPhone van een vriend even vasthouden, even proberen. Daarna kun je in een winkel verschillende soorten bekijken, er een kopen en eventueel terugbrengen als die niet bevalt. Uit onderzoek naar verkoop van producten is trouwens gebleken dat mensen eerder geneigd zijn een product te kopen als ze het in hun handen hebben gehouden.
Maar jij wilt een dienst verkopen. Je organiseert bijvoorbeeld evenementen. Dat kun je niet even vasthouden, dat kun je niet terugbrengen als het niet bevalt. Het verkopen van een dienst is dus een ander vak dan het verkopen van een product. Hoe verkoop je iets wat je niet kunt aanraken, niet kunt proberen, niet kunt terugbrengen?
Wat kun je nu doen om met je website meer klanten aan te trekken? De juiste woorden kiezen, daar gaat het om. Met tekst kun je je bezoeker laten ruiken, voelen, proeven aan jouw dienst. Met een dienst kun je dat doen door jouw dienst zo te beschrijven dat je lezer precies die emotie krijgt die jij wilt.
Schrijf over de problemen van je lezer, zijn angst, over de hobbels die hij of zij in het leven ervaart. Laat zien dat je je lezer begrijpt. En waar jij bij kunt helpen. Als je dienst voor een groot deel bestaat uit jou, dan is het handig als je laat zien wie je bent. Met een foto natuurlijk, maar ook weer met tekst. Laat je kennen, net zoals je zou doen als iemand je in het echte leven vraagt wie je bent en wat je doet.
Wervende teksten zijn meer dan “gewoon reclame”. Het is een ultieme manier om je website-bezoeker aan je te laten ruiken, voelen en proeven. Durf jij dat aan?
Wil je reageren op dit artikel? Dat waardeer ik enorm! Je kunt je reactie hieronder achterlaten. Daarvoor mijn dank.
© Suzanne Meijles
